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陕西渭南消费维权典型案例:喝到变味啤酒获赔2000元

时间:2023-3-14 2:14:29

2022年渭南市消费维权十大典型案例及十大消费提示

【中国国际啤酒网】2022年,陕西省渭南市市场监管系统共接收各类消费者咨询、投诉、举报26689件,其中12315平台接收19381件,12345热线转办工单7308件,为消费者挽回经济损失1026.2万元。经对2022年的消费维权案例进行梳理、分析、提炼和总结,形成了具有代表性和指导意义的典型案例,在2023年“3•15”国际消费者权益日来临之际予以公布。

案例9:喝到变味啤酒 市场监管调解获赔

案情简介:2022年5月10日,华阴市市场监督管理局接到消费者投诉,称其在某酒店就餐饮酒时发现有一瓶啤酒没有味道,将刚喝剩的啤酒与同箱其他啤酒对比,发现颜色存在差异,饮用后发现身体不适就医治疗,怀疑质量存在问题,进行投诉。

处理结果:经调查,该批啤酒的进销货台账及票据完整,变味啤酒也在保质期内,同箱其他啤酒没有变质。经进一步调查分析,变味啤酒可能是在运输或者储存过程中,瓶盖碰撞产生了缝隙,导致漏气变味。经调解,双方达成协议,由该酒店赔偿消费者医疗费、护理费等共计2000元。

案例评析:根据《消费者权益保护法》第四十九条规定,消费者有权要求经营者赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。该案中,消费者依法获得了赔偿。

消费提示:消费者在购买食品或者饮品前要仔细检查,看外包装生产日期是否在有效期内、瓶口是否有缺损、瓶内是否有杂质等。若发现异常现象,拒绝购买并向商家反映,也可向市场监督管理部门进行举报。

(渭南市市场监督管理局提供)


作者: 来源:渭南广播电视台
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